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NECのノートPC(LAVIE)でWi-Fiがすぐ切れるときの対処法

  
ディスプレイが13.3インチとそこそこ大きくて最軽量ということでNECのPC-HZ750GASを2017年8月頃に購入しました。しかし、購入当初からWi-Fiの接続が不安定で、家庭内LANのWi-Fiでスマホよりも通信速度が遅い、接続断が頻発するという症状が発生していました。色々対策を講じたのですがその中で比較的効果のあった対策を備忘として残します。

Wi-Fi接続が不安定な時の対処法

1つ目はWindows10の高速スタートアップを無効にする方法。高速スタートアップを使用すると起動時に無線LANデバイスが読み込まれないことがあるらしいです。

2つ目はネットワークアダプターのドライバを再インストールする方法。ドライバを入れ直すことになるので、PCが記憶していたWi-Fiスポットの情報はすべて削除されます。そのため、再起動してドライバ再インストール後は、Wi-Fiスポットの認識やパスワードの入力等が必要になります。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018281

上記の2つの方法を実施したところ、通信速度は相変わらずスマホ並みですがだいぶ安定しました。

【余談】NECのサポートが酷かった件

余談ですが、NECのチャットサポートを使用したのですが、ヘルプデスクが何度も同じことを聞いてきて話が全然進みませんでした。。。人じゃなくてAIが相手しているのか?と思う瞬間もありました。

あなた 2018/01/02 03:52 PM
同一ルーターからの通信で、このPCで有線LANを使用した時は95Mbps、スマホで同じネットワークのWi-Fiを利用した時は35Mbps程度出ますが、このPCのWi-Fi接続だと10Mbps程度しか出ません

あなた 2018/01/02 03:53 PM
購入は半年くらい前ですが買った当初から発生している事象です

あなた 2018/01/02 03:54 PM
また同時期に購入したPC-HZ550GA(色はゴールド)でも同様の事象が発生しています。そのため、ルーター機器、ネットワーク等の問題ではなくPC側のWi-Fi送受信の問題と切り分けて問い合わせしました。

オペレーター 2018/01/02 03:54 PM
かしこまりました。
現在は有線接続で使用しておりますでしょうか?

あなた 2018/01/02 03:54 PM
はい、有線接続です

オペレーター 2018/01/02 03:54 PM
ありがとうございます。
確認をいたしますので、少々お待ちください。

オペレーター 2018/01/02 03:56 PM
確認をいたしましたが、有線ポートの無いものとなっております。
何か変換機を使用して有線接続をしている状態となりますでしょうか?

あなた 2018/01/02 03:57 PM
ルーター→LANポート付きUSB→USBでPC、で接続しています

オペレーター 2018/01/02 03:57 PM
恐れ入ります。
その使用方法だ動作保証は一切していない内容となります。
無線接続の場合は、11ac(867Mbps)対応ワイヤレスLAN本体内蔵という仕様にはなっております。

あなた 2018/01/02 03:58 PM
それは知っているのですが、Wi-Fiは不安定なのでチャット中に切れないように有線接続しているだけで、有線接続の動作について問合せているわけではありません。

オペレーター 2018/01/02 03:58 PM
無線接続でもネットワーク接続が遅いなどの症状でしょうか?

あなた 2018/01/02 03:59 PM
>無線接続でもネットワーク接続が遅いなどの症状でしょうか?

>同一ルーターからの通信で、このPCで有線LANを使用した時は95Mbps、スマホで同じネットワークのWi-Fiを利用した時は35Mbps程度出ますが、このPCのWi-Fi接続だと10Mbps程度しか出ません
最初に症状を伝えていますが読みましたか?

オペレーター 2018/01/02 03:59 PM
失礼いたしました。

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